Telefoontraining/Teambuilding

Doel en inhoud:
Naast de kennis- en vaardigheidsoverdracht van de uitgebreide telefoontraining, wordt in deze training expliciet aandacht besteed aan ontwikkelingsvraagstukken binnen het team. Deze training is gewenst als er op het vlak van de persoonlijke samenwerking vraagstukken liggen die het dagelijks functioneren in sterke mate negatief beïnvloeden.

Werkwijze en methodiek:
Tijdens de opleiding vindt er een afwisseling plaats van theorie, praktische oefeningen en bezinning op de eigen werkplek. Tevens zijn er opdrachten opgenomen die haaks staan op de dagelijkse werkzaamheden, maar waarbij de onderlinge samenwerking centraal staat. De opleiding wordt toegespitst op de eigen organisatie en de praktijk van de telefonistes. Hierbij wordt er op basis van de methodiek van het ervarend leren gewerkt met opdrachten die in de eigen werksituatie uitgevoerd worden.

Data, Plaats, Kosten:
De data wordt in overleg met de opdrachtgever vastgesteld. De opleiding omvat 8 dagdelen in 3 bijeenkomsten.
Tevens wordt een geschikte locatie in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.
De kosten bedragen: € 5200,- (exclusief reis- en verblijfskosten en BTW )